Как вернуть билет?

Для возврата электронного билета возможно обратиться непосредственно в кассу и предоставить распечатанный электронный билет или вернуть билет онлайн на сайте.

Общие правила возврата электронных билетов онлайн

Клиент может аннулировать оплаченный электронный билет онлайн, что гораздо проще и удобнее.

Для этого надо:

• авторизоваться в разделе «Личный кабинет» или «Мой билет» под своим логином и паролем;
• выбрать опцию «Возврат билета».
• отметить данные пассажира в форме возврата и нажать кнопку «Просчитать сумму к возвращению». Система автоматически просчитает сумму с учетом штрафных санкций.
• подтвердить аннулирования билета.
• В случае оплаты с помощью «Приват24» или WebMoney клиент автоматически будет направлен на соответствующую электронную форму заявления на возврат. В этом случае статус в разделе «Личный кабинет» будет изменено на «Ожидает заполнения пользователем». Заполнить поля заявления и направить ее.

После заполнения заявления на возврат статус заказа будет изменен на «В процессе отмены», а затем — на «Возвращено». Если аннулировано только несколько билетов по целому заказ, статус будет изменен на «Частичный возврат». Аннулировать билет можно до момента отправления автобуса.