Come restituire un biglietto?

Per restituire un biglietto elettronico, puoi andare direttamente al botteghino e fornire un biglietto elettronico stampato o restituire il biglietto online sul sito web.

Regole generali per la restituzione dei biglietti elettronici online

Il cliente può annullare online un biglietto elettronico pagato, il che è molto più semplice e conveniente.

Questo richiede:

• accedi alla sezione “Account personale” o “Il mio ticket” sotto il tuo login e password;
• seleziona l’opzione “Biglietto di ritorno”.
• inserisci i dati del passeggero nel modulo di reso e clicca sul pulsante “Calcola l’importo da restituire”. Il sistema calcola automaticamente l’importo comprensivo delle penali.
• confermare la cancellazione del biglietto.
• In caso di pagamento tramite Privat24 o WebMoney, il cliente verrà automaticamente indirizzato all’apposito modulo elettronico di richiesta di reso. In questo caso, lo stato nella sezione “Account personale” verrà modificato in “In attesa di riempimento da parte dell’utente”. Compila i campi della domanda e invialo.

Dopo aver completato la richiesta di reso, lo stato dell’ordine verrà modificato in “In corso di annullamento”, quindi in “Restituito”. Se vengono annullati solo pochi biglietti dell’intero ordine, lo stato verrà modificato in “Rimborso parziale”. Puoi annullare il tuo biglietto fino alla partenza dell’autobus.