Як повернути квиток?

Для повернення електронного квитка можливо звернутися безпосередньо в касу і надати роздрукований електронний квиток або повернути квиток онлайн на веб-сайті.

Загальні правила повернення електронних квитків онлайн

Клієнт може анулювати оплачений електронний квиток онлайн, що набагато простіше і зручніше.

Для цього треба:

• авторизуватися у розділі «Особистий кабінет» чи «Мій квиток» під своїм логіном і паролем;
• обрати опцію «Повернення квитка».
• зазначити дані пасажира у формі повернення і натиснути кнопку «Прорахувати суму до повернення». Система автоматично прорахує суму з урахуванням штрафних санкцій.
• підтвердити анулювання квитка.
• У випадку оплати за допомогою «Приват24» або WebMoney клієнт автоматично буде скерований на відповідну електронну форму заяви на повернення. У цьому випадку статус у розділі «Особистий кабінет» буде змінено на «Очікує заповнення користувачем». Заповнити поля заяви і надіслати її.

Після заповнення заяви на повернення статус замовлення буде змінено на «У процесі скасування», а потім — на «Повернено». Якщо анульовано тільки декілька квитків із цілого замовлення, статус буде змінено на «Часткове повернення». Анулювати квиток можна до моменту відправлення автобуса.